1. Introdução
A metodologia tem no Serviço Social segundo Maria José Núncio (2010;
113,114) a importância de
criar um corpo sistemático de práticas, que visam compreender a realidade dos
problemas do sistema cliente, das circunstâncias sociais envolventes, visando
também a teorização, que uma vez posta em prática é analisada de forma crítica
com o objetivo de corrigir e redefinir métodos para uma nova teorização
atualizada.
Os métodos clássicos são o “Serviço Social de Casos”, o “Serviço Social de
Grupos” e o “Serviço Social de Comunidades”, cujas metodologias visam em comum,
a eliminação de obstáculos, a libertação de recursos e potenciar capacidades (NÚNCIO,
2010: 114) que indo, do indivíduo até à sociedade, obtêm-se os três tipos
de metodologias, que evoluíram em dois diferentes enfoques, um de cariz
psicológico e outro comunitário, (Caparroz, 1997) centrando-se o primeiro nos
indivíduos, suas relações com outros grupos e a satisfação de suas
necessidades, o segundo enfoque centra-se nas relações na relação com grupos
e/ou relações comunitárias do sistema cliente.
O Serviço
Social de Casos, que está na génese do Serviço Social, desde os primórdios
do próprio Serviço Social (Viscarret, 2007:38), mas que tem vindo a ser muito
desenvolvido nos anos 50, (Núncio, 2010: 115), defendia uma metodologia
casuística (cada caso é um caso) e personalista (centrado na pessoa e no seu
contexto), cuja metodologia era ajudar o cliente a ajudar na solução do seu
problema, mas também conhecer e melhorar a situação do individuo no aspeto
social e familiar, combatendo a exclusão social como a pobreza, toxicodependência,
desemprego, carências habitacionais, insucesso escolar, maus tratos, violência
doméstica, delinquência, abandono e discriminação (Garcia, 2004:424).
O Serviço
Social de Grupos, visa a solução dos problemas do indivíduo num contexto de
grupo, visando também o interesse social global, esta metodologia só começou a
ser desenvolvida a partir de 1930, compreendendo que os grupos podem ajudar as
pessoas nos seus problemas, através da participação do cliente nos grupos e
comunidades, dando um sentido à vida, incentivando o cliente adquirindo
competências sociais e motivações, sendo que o Serviço Social de Grupos
centra-se em métodos psicoterapêuticos e socioeducativos (Garcia, 2004: 433),
com o objetivo de combater o isolamento, exclusão, reabilitação, aprendizagem,
orientação e informação.
O Serviço
Social de Comunidades, desenvolveu-se a partir da segunda metade do Século
XX, mas tendo sido idealizado em 1939 (Moix, 1991) muito apoiado pela ONU com o
objetivo de promover políticas sociais e melhoria das condições de vida em
países subdesenvolvidos.
2. Os Métodos Integrados no Serviço Social
Os métodos de caso, grupo e comunidades, atrás referidos, distinguiam-se pela
especificidade do cliente ou clientes, mas que a partir dos anos 60 do século
XX, desenvolveu-se um método unificador dos métodos de Casos, Grupos e
Comunidades, nascendo assim um método integrador no Serviço Social segundo
Maria José Núncio (2010:126) com o foco no conceito da intervenção, para que se
conseguisse dar melhor resposta em função dos problemas concretos.
O método integrador, almeja portanto, a solução dos problemas de forma
entrecruzada, do cliente, família, grupo e comunidade, partindo do microssocial
para o macrossocial (Núncio, 2010:127), tornando-se muito mais adequado para o
trabalhador social, mas recebendo a oposição dos conservadores do serviço
social, que obstavam as implicações de um método na realidade era integrador e
agente promotor de mudança, englobava “o que fazer” e o “como fazer”. Mas
surgiu assim a necessidade de definir modelos de intervenção no Serviço Social.
3. Os Modelos de Intervenção
Segundo Maria José Núncio (2010:127) o método integrado de Intervenção em
Serviço Social, está associado ao desenvolvimento teórico do conceito de Modelos
de Intervenção, que se
desenvolveu a partir dos anos 70 do século passado, abrangendo as componentes
teórica, metodológica, filosófica e funcional, mas não sendo exclusivamente
direcionada ao cliente, como nos métodos clássicos. (Hill, 1986) e os modelos
visam estudar, planear e determinar a ação a implementar, os objetivos
almejados, bem como os métodos e as técnicas necessárias para atingir esse fim,
(Núncio, 2010:128), sendo os principais modelos de intervenção no Serviço
Social os seguintes: Modelo
Psicossocial, que utiliza uma síntese de conhecimentos científicos da
psiquiatria, da psicanálise, da psicologia social e da sociologia, mas que
abarca os aspetos sociais, económicos, físicos, psicológicos e até emocionais,
que envolvem o processo e o problema; o Modelo
de Modificação de Conduta, baseado nos princípios do “Behaviorismo” e da teoria da “aprendizagem”,
centrado no problema/comportamento; o Modelo
Sistémico, por sua vez encara os fenómenos, não de forma individual ou de
causa e efeito, mas sim numa perspetiva de análise “totalizadora”, que engloba
além dos fatores acima referidos, os aspetos materiais, culturais e de
relacionamento, (Núncio, 2010: 132); o quarto e ultimo modelo é o Modelo
de Intervenção em Crise, com fortes raízes na Psicologia, Psiquiatria e
Psicologia Social, sendo que a crise é provocada por um acontecimento de
grandes proporções que afeta a estabilidade social e a dos indivíduos, podendo
estar relacionadas com catástrofes, ruturas emocionais, perdas materiais entre
outros acontecimentos traumatizantes, este modelo é centrado no “apoio
à vitima” baseado na proteção, aceitação, valorização e na promoção,
(Nelson, 1980).
4. O Modelo Sistémico o que é?
O Modelo Sistémico no Serviço Social, é um modelo de Intervenção em que o Trabalhador
Social tenta promover a
mudança, não de uma forma pura e simplesmente assistencialista ou linear, mas
de uma forma integradora e circular, onde é envolvida toda a componente
socioeconómica, psicológica, cultural, familiar e interpessoal do cliente.
O Modelo Sistémico, é o mais utilizado pela SCML – Santa Casa da Misericórdia
de Lisboa, e em Instituições como a Centro de Medicina e Reabilitação de
Alcoitão (CMRA), conforme refere o site daquela instituição.
A gravura na página anterior, é o exemplo da aplicação do Modelo Sistémico, num
Centro de Medicina de Reabilitação, onde se afirma que um sistema é um conjunto
de elementos em interação dinâmica, organizados e com um objetivo definido.
Por aferição, posso deduzir que temos pois no Modelo Sistémico, como o próprio
nome indica, um sistema de interação global, de todos os aspetos e
interdependências da vida do cliente, não sendo por acaso que algumas
instituições de Solidariedade Social, como a CMRA e os seus/as suas assistentes
sociais utilizam o modelo Sistémico como a sua praxis profissional, ou por
outras palavras trata-se de um Serviço Social Moderno voltado para uma
metodologia epistemológica, rompido que está o passado do assistencialismo, e
consolidados os valores de uma Ação Social baseada no estudo científico e no
rigor da sua da ação humanista e integradora.
5. Conclusão
A dimensão Teórica da Modelo Sistémico –
Deixa de encarar o problema, como algo individual, defende uma relação de
causalidade circular na compreensão dos problemas, tendo em conta todos os
fatores envolventes da vida do cliente seja o indivíduo, o grupo ou a
comunidade.
A dimensão Metodológica – Centra-se na entrevista sistémica, na
neutralidade do trabalhador social e na circularidade da analise do grupo,
sendo que aí o processo de ajuda, é baseado não no conflito individual, mas sim
só é possível a intervenção quando se deteta o conflito de uma relação.
A dimensão Filosófica – A filosofia deste modelo é a reintegração
do cliente de forma a que um dos elementos da relação que sofra uma mudança,
irá afetar positivamente todo o grupo, quantos mais elementos forem sendo
modificados mais efetiva será a transformação da realidade do conjunto.
A dimensão Funcional – Tendo sido feita a análise circular do problema por todos as
interdependências relacionadas entre si, o Trabalhador social desenvolve
hipóteses para a solução do problema tendo em vista induzir à mudança. A
mudança por sua vez, ocorre no todo e não numa das partes, sendo deste modo
mais eficaz uma mudança global que uma pequena mudança parcial.
_________________
Bibliografia Consultada:
Núncio,
Mª. José (2010) Introdução ao Serviço Social – História, Teoria e Métodos,
Lisboa, ISCSP.
Carmo,
Hermano (2002) Intervenção Social com grupos, Lisboa, Universidade Aberta.
Autor Filipe de Freitas Leal
Sobre o Autor
Filipe de Freitas Leal nasceu em Lisboa, em 1964, estudou Serviço Social pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade de Lisboa. Estagiou como Técnico de Intervenção Social numa Instituição vocacionada à reinserção social de ex-reclusos e apoio a famílias em vulnerabilidade social, é blogger desde 2007, de cariz humanista, também dedica-se a outros blogs de temas diversos.
domingo, outubro 16, 2011
Filipe de Freitas Leal
Filipe de Freitas Leal nasceu em Lisboa, em 1964, estudou Serviço Social pelo Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas da Universidade de Lisboa. Estagiou como Técnico de Intervenção Social numa Instituição vocacionada à reinserção social de ex-reclusos e apoio a famílias em vulnerabilidade social, é blogger desde 2007, de cariz humanista, também dedica-se a outros blogs de temas diversos.
